假一赔三
假一赔三
规则定义：
指当买家购买商家在www.dongzuoyun.com（东作云）网站出售的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、 假冒材质成份商品（其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以东作云规则规定为准），且买家与商家协商未果的前提下，买家在东作云指定期间内 发起针对商家的维权，申请消费者保障赔付时，如东作云判定买家赔付申请成立，将向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 买家实际支付商品价款的两倍，并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。
例如：商品价格100元，交易判定赔付成立，则退回买家100元，并增加赔偿买家200元。商家依据平台规则承担赔偿责任后，并不免除其依照国家有关法律法规 依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，买家就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。
如何识别含有“假一赔三”的商品？所有在东作云（www.dongzuoyun.com）网站出售的商品均有假一赔三的保障。
规则细则：
1.什么是违反“东作云正品保障服务规则”的行为？
在东作云内禁止发布和销售假冒（包括盗版）商品货或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品。注：其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份 商品的定义以东作云（www.dongzuoyun.com）规则规定为准。
2.申请东作云正品保障的，能退多少钱？
消费者保障服务之“正品保障”服务规则》：如东作云判定买家赔付申请成立，将向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 买家实际支付商品价款的两倍，并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。
规则保障／消费者保障
1.如果您收到的是假冒品牌，可根据不同交易状态申请维权：
交易状态 | 处理方案 |
商家已发货 | 可申请退货退款，选择退款原因为“收到假冒品牌”并提供相关凭证，后续工作人员会介入处理。 |
交易成功 | 在交易成功后的15天内联系东作云客服并提供相关凭证。 |
2.发起假一赔三申请的凭证要求：
如您在交易中收到假冒品牌，可发起“收到假冒品牌”的退款或售后维权，并提供相关凭证，东作云客服人员会进行处理。证明“假冒（包括盗版）品牌”的凭证 例举（符合以下任一）：
①该品牌权利人或已获品牌权利人授权（认可）的一方出具的“假冒（包括盗版）品牌”鉴定报告；
②商家自认“假冒（包括盗版）品牌”的客服聊天记录；
③国家司法或行政机关经调查、核实后出具认定的“假冒（包括盗版）品牌”函件。
若无法出具鉴定证明，东作云判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。
凭证如图：
4006966600